Sopimus- ja käyttöehdot
Päivitetty 21.5.2025
Palveluntuottaja: Koulutustukku (Nordic Competence Group Oy, y-tunnus: 2251720-3)
Yleiset ehdot
Koulutustukku on Palveluntuottajan verkkokauppa ja oppimisympäristö. Näitä ehtoja sovelletaan Palveluntuottajan ja sen asiakkaiden välisessä asiakassuhteessa. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia käyttö- ja sopimusehtoja, jotka ovat luettavissa tilausta tehdessä ja Koulutustukku.fi kotisivuilta. Palvelun tuottajalla on oikeus muuttaa ja päivittää näitä sopimus- ja käyttöehtoja ilman ennakkoilmoitusta.
Jättäessään tilauksen, ilmoittautumisen ja/tai tarjouspyynnön asiakas hyväksyy kiistattomasti nämä Palveluntuottajan käyttö- ja sopimusehdot. Mahdollisia asiakkaan käyttämiä hankintasopimusehtoja ei noudateta niiden ollessa ristiriidassa näiden käyttö- ja sopimusehtojen kanssa, jollei siitä erikseen kirjallisesti sovita.
Palvelun toimittaminen ja käyttöoikeus
Käyttöoikeus palveluun alkaa, kun asiakas on suorittanut koulutuksen oston ja koulutus on aktivoitunut suoritettavaksi automaattisesti tai Koulutustukun toimittaman käyttäjätunnuksen tai suorituslinkin saavuttua.
Käyttöoikeus on henkilökohtainen ja sen luovuttaminen toiselle henkilölle on kielletty. Verkkokoulutuksen suorittaja vakuuttaa, että koulutukseen on syötetty hänen omat henkilötietonsa virheettöminä ja että hän suorittaa koulutuksen sekä mahdolliset siihen liittyvät tehtävät ja kokeet kokonaisuudessaan itsenäisesti annettujen ohjeiden mukaisesti. Mikäli koulutuksen suorittaminen edellyttää vahvaa tunnistamista, tulee tunnistettavan henkilön olla kyseisen verkkokoulutuksen suorittaja. Verkkokoulutuksen suorittaminen toisen henkilön puolesta tai yhdessä toisen henkilön kanssa on ehdottomasti kiellettyä.
Koulutuksesta myönnettävä todistus tai kortti postitetaan, kun koulutus on hyväksytysti suoritettu ja maksu koulutuksesta on suoritettu.
Käyttöoikeuteen sisältyy oikeus käyttää koulutusmateriaalia kyseisen koulutuksen suorittamiseksi. Kaikenlainen koulutusmateriaalin muu käyttäminen, kopioiminen, tulostaminen, ruutukaappausten ottaminen, valokuvaaminen, tallentaminen, muuttaminen, kääntäminen muille kielille ja toimittaminen kolmansille osapuolille on kielletty. Kolmansille osapuolille toimittamiseksi katsotaan myös käyttäjätunnuksen tai suorituslinkin toimittaminen tai muu aineiston esittäminen.
Koulutuksen käyttöoikeus sisältää oikeuden tentin uusimiseen. Työturvallisuuskorttikoulutuksen tentin voi suorittaa yhteensä kolme kertaa (varsinainen tentti + kaksi uusintayritystä). Jos suorittaja ei läpäise tenttiä näiden yrityskertojen aikana, on hänen suoritettava koko kurssi uudelleen. Tulityökorttikoulutuksen tenttiä voi yrittää kaksi kertaa, jonka jälkeen koulutus on tilattava ja suoritettava kokonaan uudelleen. Verkkokoulutusten tenttiä voi samoin yrittää yhteensä kolme kertaa. Mikäli suorittaja ei läpäise tenttiä kolmen yrityksen aikana, on koko kurssi tilattava ja suoritettava uudelleen. Uusi tilaus tehdään kaikissa näissä tapauksissa verkkokaupan kautta normaalisti.
Käyttäjä sitoutuu käyttämään palvelua lain, hyvän tavan ja tämän sopimuksen ehtojen mukaisesti. Käyttäjä on vastuussa palvelun ehtojenmukaisesta käytöstä henkilökohtaisesti.
Asiakkaan peruutusoikeus
Verkkokoulutuspalvelutuotteilla (digitaalisella sisällöllä) ei ole kuluttajansuojalain mukaisesti peruutusoikeutta, jos digitaalisen sisällön toimittaminen sähköisesti on aloitettu (käyttäjätunnus tai suorituslinkki on lähetetty asiakkaalle). Tämä koskee myös yhdistelmäkoulutuksia, joiden yhtenä osana on verkkokoulutus.
Lähi- ja webinaarikoulutusten perumisehdot:
- Viimeistään viikkoa ennen koulutuksen alkua tehdyistä perumisista hyvitämme 100 % kurssin hinnasta.
- Alle viikkoa ja viimeistään kaksi vuorokautta ennen koulutuksen alkua tehdyistä perumisista hyvitämme 50 % kurssin hinnasta.
- Alle 2 vuorokautta ennen koulutuksen alkua tehdyistä perumisista veloitamme 100 % kurssin hinnasta. Sama koskee perumatta jätettyjä käyttämättä jääneitä kurssipaikkoja.
Tehdyn tilauksen peruutus tulee tehdä kirjallisesti sähköpostilla. Muilla tavoilla tehtyjä perumisia ei huomioida.
Ilmoittautumisen voi myös siirtää toiseen koulutustilaisuuteen vähintään viikkoa ennen koulutuksen alkua tai toiselle henkilölle ilman eri veloitusta vähintään 2 arkipäivää ennen koulutuksen alkamista. Mikäli uusi koulutus on hinnaltaan korkeampi, veloitetaan erotus asiakkaalta. Mikäli palautettavaa maksua syntyy, tehdään maksun palautus asiakkaalle tilauksessa käytetyllä maksutavalla.
Asiakkaan velvollisuudet
Koulutukseen ilmoittautunut tai ilmoitettu henkilö sitoutuu saapumaan koulutustilaisuuteen ajoissa. Koulutuksia säätelevät tahot ovat määritelleet koulutuksille sääntöjä, joiden mukaan koulutuksesta myöhästyneille henkilöille ei voida myöntää koulutuksesta todistukseksi annettavaa korttia tai pätevyyttä. Mikäli osallistuja myöhästyy koulutuksesta, ei kouluttajalla ole velvollisuutta hyväksyä myöhästynyttä osallistujaa koulutukseen. Tällöin osallistuja ei voi enää osallistua opetukseen, mutta hänen on maksettava koulutuksesta täysi hinta. Opetuksesta poistaminen koskee myös teknisistä ongelmista johtuvia myöhästymisiä webinaareista.
Tilaaja vastaa siitä, että koulutukseen ilmoittautuneella tai ilmoitetulla osallistujalla on tarvittava kielitaito koulutukseen osallistumiseksi. Koulutuksen osallistujan on hallittava koulutuksessa käytettävä kieli siten, että hän ymmärtää opetuksen ja voi osallistua kurssilla käytävään keskusteluun. Mikäli kielitaito ei ole riittävä kurssin hyväksyttävään suoritukseen, on kouluttajalla oikeus poistaa osallistuja kurssilta. Palveluntuottajalla ei ole velvollisuutta hyvittää tilausta näissä tapauksissa.
Tilaaja vastaa myös siitä, että koulutukseen ilmoittautuneella tai ilmoitetulla osallistujalla on tarvittavat pätevyydet tms. koulutukseen osallistumiseksi. Esimerkiksi Työturvallisuuskortti-kertauskoulutukseen ja Tulityökortti-kertauskoulutukseen osallistujan nykyinen kortti on oltava voimassa kertauskoulutuksen hetkellä, jotta pätevyys voidaan uusia lyhyemmällä kertauskoulutuksella. Palveluntuottaja ei vastaa siitä, jos asiakas tilaa sopimattoman koulutuksen, eikä palveluntuottajalla ole velvollisuutta tarjota korvaavaa kurssipaikkaa ilman lisäveloitusta.
Palveluntuottajan peruutusoikeus
Palveluntuottajalla on oikeus siirtää tai perua pidettäväksi ilmoitettu webinaari tai lähikoulutustilaisuus ilman korvausvelvollisuutta tilanteissa, joissa osallistujamäärä koulutuksessa on liian vähäinen tai kouluttaja sairastuu. Koulutustukku ei korvaa koulutushinnan lisäksi koulutuksen peruuntumisesta aiheutunutta muuta haittaa tilaajalle tai osallistujalle. Koulutuksen siirtyessä tai peruuntuessa Palveluntuottaja tiedottaa asiasta osallistujille tai heidän yhteyshenkilöilleen. Koulutuksen peruuntuessa maksun palautus asiakkaalle tehdään tilauksessa käytetyllä maksutavalla.
Palveluntuottaja pidättää itsellään oikeuden olla toimittamatta palvelua asiakkaalle, jonka se epäilee käyttävän palvelua väärin tai näiden ehtojen vastaiseen tarkoitukseen.
Henkilötiedot ja yhteystiedot
Palveluntuottaja ylläpitää tietosuojalain 5.12.2018/1050 mahdollistamaa henkilörekisteriä kurssille ilmoittautuneista henkilöistä yhteystietoineen sekä kurssisuorituksineen. Tietojen käsittelystä on kerrottu tarkemmin tietosuojaselosteessa.
Palveluntuottaja ei ota vastuuta tilaus- tai ilmoittautumislomakkeella annetuista virheellisistä tiedoista tai asiakkaan virheestä johtuvasta tietojen vääriin käsiin joutumisesta.
Kurssille ilmoittautunut vakuuttaa, että ilmoitetut henkilötiedot ovat kurssin suorittajan omat tiedot ja että hän suorittaa koulutuksen itsenäisesti. Kurssin suorittaminen toisen henkilön puolesta on kielletty ja vastoin näitä sopimusehtoja.
Alennuskoodi
Mahdollinen alennuskoodi tulee syöttää koulutuksen tilauksen tai ilmoittautumisen yhteydessä sille varattuun kenttään Palveluntuottajan verkkosivuilla. Alennuskoodi on käytössä vain alkuperäiseen tilaukseen. Alennuskoodi ei ole voimassa, mikäli koulutuksen osallistuja siirretään alkuperäisen tilauksen mukaisesta koulutuksesta toiseen koulutukseen. Alennuskoodin voimassaolo ilmoitetaan sen luovutuksen yhteydessä tilaajalle.
Yritys- tai henkilökohtaista alennuskoodia ei saa luovuttaa luovutusehtojen tai palvelusopimuksen vastaiseen käyttöön. Väärinkäytös voi johtaa alennuskoodin menettämiseen.
Todistuksen tai todistuksena myönnettävän kortin toimittaminen
Toimitamme todistuksen tai kortin koulutuksen jälkeen tilauksessa annettuun osoitteeseen. Palvelun toimittaja ei vastaa Postin kadottamista korteista tai väärin annetuista osoitetiedoista, eikä niihin osoitetuista postituksista. Tarvittaessa toimitamme uuden kortin hintaan 15 euroa per tilattu kortti. Hintaan lisätään arvonlisävero 25,5 %.
Seuraavista koulutusaiheista uuden kortin tilaus tapahtuu suoraan katto-organisaatioiden kautta.
- Ensiapukortit: Punainen Risti Ensiapu Oy
- Työturvallisuuskortit: Työturvallisuuskeskus TTK osoitteesta, www.korttitieto.fi
- Tulityökortit: Suomen pelastusalan keskusjärjestö SPEK, osoitteesta www.korttitieto.fi
Hinnasto ja maksaminen
Koulutusten hinnat on esitetty koulutuksen esittelyn yhteydessä. Hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa. Palveluntuottaja pitää itsellään oikeuden muuttaa hintoja siitä etukäteen ilmoittamatta.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Tästä syystä Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun Palvelun tuottajalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Paytrail Oyj, y-tunnus (2122839-7), Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot
Ajankohtaiset tiedot maksutavoista löytyvät Koulutustukku.fi sivuilta. Yritysasiakkailla on mahdollisuus hakea laskutusasiakkuutta ottamalla yhteyttä Koulutustukun asiakaspalveluun.
Mikäli koulutusta ei ole maksettu suoraan ilmoittautumisen yhteydessä, lähetetään lasku koulutuksen jälkeen. Maksuehto on normaalisti 14 päivää. Laskua maksaessa tulee aina käyttää laskun mukaista viitettä.
Yritysasiakkaiden kohdalla palvelu laskutetaan ensisijaisesti verkkolaskuna, kun yritykselle on olemassa sähköinen laskutusosoite. Palveluntuottajalla on oikeus veloittaa maksutavan mukaan määräytyvä laskutuslisä. Veloitukseton maksuvaihtoehto on verkkomaksu (verkkopankit, luottokortit, luottolaskut). Laskutuslisä on 11,00 euroa, kun maksutapana on paperilasku tai sähköpostitse lähetettävä lasku ja 8,00 euroa, kun maksutapana on sähköinen laskutus (verkkolasku). Hintoihin lisätään arvonlisävero 25,5 %.
Reklamaatiot
Asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan toimitetun palvelun virheestä.
Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa sähköpostilla tai postitse Koulutuspaikan asiakaspalveluun.
Väärinkäytökset ja ilkivalta
Tähän sähköiseen palveluun kohdistuvat väärinkäytökset ja ilkivalta ml. turhat tilaukset, tietoliikenteen häirintä ja tietomurtojen yritykset ilmoitetaan viranomaisille.
Palveluntuottajan oikeudet, velvollisuudet ja niiden rajoitukset
Koulutuspaikan verkkopalvelu tarjotaan sellaisena kuin se on. Palveluntuottaja pidättää itsellään oikeuden muuttaa palvelua, sen saatavuutta ja laitteistovaatimuksia.
Palveluntuottaja ei vastaa käyttäjälle tai kolmannelle osapuolelle palvelun mahdollisesti sisältämistä virheistä tai puutteellisuuksista, eikä tietojen käytöstä tai tulkinnasta aiheutuvista välittömistä tai välillisistä vahingoista.
Palveluntuottaja ei vastaa mistään vahingosta, joka voi johtua palvelun puutteellisesta toiminnasta. Palveluntuottaja ei vastaa palvelussa mahdollisesti esiintyvien teknisten vikojen, toimintahäiriöiden tai -katkosten tai vastaavien aiheuttamista välittömistä tai välillisistä vahingoista. Mahdolliset häiriöt palveluissa korjataan mahdollisimman pian.
Palveluntuottaja ei vastaa Koulutustukku-sivustolla käytössä olevan tekoälyavustajan tuottamista vastauksista. Asiakas on velvollinen tarkistamaan tekoälyavustajan antaman vastauksen paikkaansapitävyyden palveluntuottajan asiakaspalvelusta.
Palveluntuottaja ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos se kohtaa ylivoimaisen esteen, jota se ei voi kohtuudella ratkaista. Palveluntuottaja ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle ylivoimaisen esteen kohdalla asiakkaalle aiheutuvaa vahinkoa tai kustannuksia ja on oikeutettu purkamaan sopimuksen
Palveluntuottajan korvausvastuu rajoittuu aina näiden sopimusehtojen sisältöön. Tuotevirhevastuu rajoittuu mahdolliseen kauppahinnan palauttamiseen käyttöhyödyllä vähennettynä.
Erimielisyyksien ratkaiseminen
Mikäli käyttäjän todetaan toimineen vastoin palvelun ehtoja, esimerkiksi käyttäneen koulutusaineistoa vastoin näitä käyttö- ja sopimusehtoja, luovuttaneen tunnuksen tai muun käyttöoikeuden tai aineistoja kolmansille osapuolille, voi palvelun tuottaja veloittaa käyttäjältä täysimääräisenä väärinkäytöksen seurauksena kärsineensä vahingon välittömät ja välilliset kustannukset. Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti osapuolten keskinäisin neuvotteluin.
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Asiamieskuluja ei korvata, koska Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.
Mikäli neuvotteluissa ei päästä osapuolia tyydyttävään ratkaisuun kohtuullisessa ajassa neuvotteluiden alkamisesta, on osapuolella oikeus saattaa erimielisyys välimiesmenettelyssä ratkaistavaksi. Välimiesmenettelyyn sovelletaan Keskuskauppakamarin nopeutettua välimiesmenettelyä koskevia sääntöjä. Välimiesmenettely kokoontuu Helsingissä ja koostuu yhdestä (1) välimiehestä. Välimiehen nimeää tällöin keskuskauppakamarin välityslautakunta. Välimiesmenettelyn päätös on lopullinen ja molempia osapuolia sitova.
Ellei asiakkaalla ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään Palvelun tuottajan kotipaikan käräjäoikeudessa.